ポータルへのサインイン

No

注意点

1

サインイン状態は同一お客様IDのiDoperation、iDoperation SCで共有されます。
そのため、他のiDoperation、iDoperation SCでサインイン済みの場合はサインイン画面が表示されず、サインインなしでサインイン済みの画面に遷移します。

2

iDoperation SCにユーザが作成されていないとサインインはできません。
例えば、iDoperationでユーザは作成されているがiDoperation SCにユーザが作成されていない状態でiDoperation SCにサインインした場合、「iDoperation SCの利用が許可されていません。」というエラーが表示されサインインできません。

3

サインインしてから60分が経過するとサインイン済みの状態が解除され、再度サインインの操作が必要になります。

4

ブラウザを閉じてもサインイン済みの状態は解除されません。
そのため、ブラウザを閉じた後にブラウザを開き直しポータルにアクセスするとサインインなしでサインイン済みの画面に遷移します。
複数のユーザが使用するPCで操作を終わるときはサインアウトすることを推奨します。

5

多要素認証が設定されているユーザは、初回認証時に認証に使用するモバイルデバイスの登録が必要です。画面の指示に従って登録してください。
以降のサインイン時は、多要素認証の有効化に使用したスマートフォン、タブレットなどのモバイルデバイスが必要です。

No

発生事象項目

対処内容

1

ポータルにアクセスできない。

ポータルにアクセスするURLを間違えていないかご確認ください。

ポータルにアクセスできないネットワークからアクセスしている可能性があります。

SSLv3は無効に設定されています。
TLSが有効になっていないブラウザからはアクセスできません。

2

パスワードを忘れた。

管理者に連絡して、パスワードを再発行してもらってください。
管理者はユーザ管理で該当ユーザのパスワードを変更し、そのパスワードを利用者にご連絡ください。

3

多要素認証のモバイルデバイスの紛失・故障により認証コードが確認できなくなった。

管理者に連絡して、モバイルデバイスの登録状態を初期化してもらってください。その後は、初回サインイン時と同様にモバイルデバイスを登録する画面になるので、新しいモバイルデバイスを登録してください。
管理者はユーザ管理で該当ユーザの多要素認証状態を一度「利用しない」に変更し、再度「利用する」に変更することで初期化することができます。