各種管理時のトラブルシューティング

発生事象

対処方法

エージェント記録設定の変更がエージェントに反映されない。
(Web Consoleのエージェント管理画面の設定状況が「未反映」のままになる。)

エージェントをインストールしている端末が起動していない場合やネットワークに接続されていない場合は反映されません。端末起動やネットワーク接続後に反映されます。

英語版WindowsでSCエージェントを利用している場合、抑止メッセージ等の文字を入力して設定する項目に日本語を設定した場合は文字化けして反映されます。文字化けすると、Web ConsoleとSCエージェントの端末で設定が一致せず、Web Consoleのエージェント管理画面の設定状況は「未反映」のままとなります。
英語版WindowsでSCエージェントを利用している場合、抑止メッセージ等の文字を入力して設定する項目は英語で設定してください。